FAQ
よくあるご質問
お客様から店舗や電話でいただいたご質問は、
本部および各店舗で共有し、
ショッピングがよりしやすく、
素晴らしい体験となるようスタッフ全員で
取り組んでおります。
店頭・お電話・メールなど、
さまざまな連絡手段がございますので、
お気軽にお問い合わせください。
- お店のアクセスについて
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フリースピリッツ東京の各店舗は、いずれも駅から近く、お立ち寄りいただきやすい場所にございます。各店舗のアクセス方法は店舗ページに掲載しておりますので、ご来店の際はそちらをご確認ください。
- 商品の取置きについて
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原則として、店頭在庫のお取り置きは当日中のみ可能です。ただし、商品によっては数日間のお取り置きが可能な場合や、お取り置きできないものもございますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
- 商品の在庫状況について
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在庫状況につきましては、フリースピリッツ公式オンラインショップやスマートフォン向けアプリでご確認いただけます。ただし、リアルタイムでの更新が反映されていない場合もございますので、詳しくは店舗スタッフまでお問い合わせください。
- 商品の予約について
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入荷前の商品につきましては、原則としてご予約を承っておりませんが、入荷時期が近く、時期が明確な場合に限り、ご対応できることがございます。ただし、人気商品や品薄商品などは対象外となる場合もございますので、ご了承ください。
- 返品や交換について
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ご購入から1週間以内にご連絡いただき、新品・未使用で、レシートのご提示がある場合に限り、店舗にて商品の状態を確認の上、返品または交換の対応をさせていただきます。